第55話 営業マンがお客様に何を話せば良いのか分からないと言った時の注意点
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コラム仕組みで売れる体制づくり「営業の成約達人」の仕組みの作り方
〜仕組みで売れる体制づくりと、全スタッフ成約達人化の具体策〜 乾がコンサルタントの現場で感じた、様々な課題やテーマを掘り下げてコラムにまとめています。経営に関連する、気づきやヒントをつづった応援コラムです。経営者及び幹部の方々の企業経営の参考になるコラムを掲載していきますので、是非、ご活用ください。
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売れる営業組織構築コンサルティングメニューに、ライバルも訴求していない独自の価値づくりというものがあります。 誰でも3つのステップの順序を踏んでいただくと、独自の価値づくりのやり方の手法をマスターすることができます。この手法に…
前回のコラムで、“詰める”と“仕掛ける”のキーワードについて書きました。そうすると、以前、支援していた会社から、「“仕掛ける”の中で、増販増客の施策シートという言葉が出てきましたが、増販増客の施策シートって何ですか」という問い合わせがありま…
前回のコラムで、未来の改善策の議論が大事であるということをお話ししました。案外できているようで出来ていませんでしたというコメントもいただきました。 そのコメントの中で、次の質問をいただきました。 「未来の改善策を…
営業セミナー等を実施している時に相談を受ける項目として、営業活動の見える化等があります。 この見える化をするにあたって、見える化をするツール類、ITなどを活用した営業支援システムの導入は必須であるのか等の相談です。  …
セミナー等を実施した時に、セミナー内容以外の質問としてよく受けるのが、問題解決のやり方についてです。 簡単に言えば、営業活動において問題点は明確になっている。その問題がなかなか解決しないので、困っている。営業活動の考え方の重要…
クライアントからたまに以下の言葉をいただきます。 「乾先生は、種まき→育成→刈取り、今すぐ客・そのうち客など、当社が今まで使っていなかった言葉をよく使われますね、何か意図はあるのですか」等の言葉です。 今日は、結…
今日のコラムは、私が30代の時に営業担当者にロールプレイング等で営業テクニックを教えていた時に反省したことについて書きます。 注)ロールプレイングとは、お客様役と営業担当者役に分かれて、疑似体験を通じて、ある事柄が実際に起こっ…
当社のコラムを見た方から、製品価値の構築方法や営業トークの研修の問い合わせがあります。ただ、今年から、研修を受ける際に大事にしている考え方があります。 今回のコラムは、その考え方について話をします。 考え方の前に…
先日、クライアントの営業担当者から、「乾先生の3ステップ営業トークですが、SPIN話法の本を読んでいると似ているので、それが原形ですか」、「もし、そうなら、SPIN話法も勉強しようと思っています」という質問をいただきました。 …