第189話 顧客情報管理(CRM)が営業戦略と営業戦術の橋渡しになることはご存知ですか
「乾先生、営業戦略と営業戦術の同時推進をする肝は、顧客情報管理ですね」 先週、訪問したクライアントの営業責任者からいただいた言葉です。 思わず、「どうして、そう思われたのですか」と質問をしました。 …
コラム仕組みで売れる体制づくり「営業の成約達人」の仕組みの作り方
〜仕組みで売れる体制づくりと、全スタッフ成約達人化の具体策〜 乾がコンサルタントの現場で感じた、様々な課題やテーマを掘り下げてコラムにまとめています。経営に関連する、気づきやヒントをつづった応援コラムです。経営者及び幹部の方々の企業経営の参考になるコラムを掲載していきますので、是非、ご活用ください。
「乾先生、営業戦略と営業戦術の同時推進をする肝は、顧客情報管理ですね」 先週、訪問したクライアントの営業責任者からいただいた言葉です。 思わず、「どうして、そう思われたのですか」と質問をしました。 …
昨年は、スポットコンサルで、M&Aの簡易事業DDの仕事もしていました。事業DDとは、ビジネスモデルの把握と事業性の評価のことを言います。 40代の時、事業再生をメインの仕事にしている時期もありましたので、スポットでこのような依…
当社のクライアントではありませんが、コラムだけを読まれている方から、先週のコラムを読まれて以下のコメントをいただきました。 「営業の仕組みは、考え方とリンクしていない限り、機能しないということがようやく分かりました」 &nbs…
183話のコラムで、営業において、どのような考え方を営業リーダーに定着させれば成果に直結するのかについて話をしました。 そのコラムを読まれた方から、次の質問をいただきました。 「営業活動の考え方は、守・破・離に分…
「乾先生、来年の新春の決意表明は、どのようなことを書いて発信すれば良いと思いますか」 経営コンサルタントという仕事柄、12月に入ると経営者からよく頂く質問のひとつです。 この質問をいただくと、決まって、こちらから…
「乾先生、すごく痩せられましたね、どうされたのですか」 この12月、久しぶりに会った方から、よく言われる言葉でした。 2年前の12月と比較すると、84kgあった体重が62kgの22kgの減量になっているので、そう見えるのでしょ…
「乾先生、どのような考え方を営業リーダーに定着させれば、成果に直結するでしょうか」 来年から営業拠点の全てを統括されることになった、取締役の営業部長からいただいた質問です。 考え方という言葉は、よく聞いているが、…
当社主催のセミナーの開始前に、営業推進部のリーダーから次の相談をいただきました。 「いや〜、乾先生、この間の営業会議で、営業所長の発言に困ってしまいましたよ」 「具体的には、どのようなことですか」と質問を続けまし…
前回のコラムで、営業目標(年間)の振り返りで、営業の仕組みの実践度合いがどこまで出来ているかを把握することの重要性の話をしました。 恐らく、当社の経験則では、売上目標数値の振り返りはしているが、営業の仕組みの実践度合いの振り返…
多くの会社で年間営業目標数値の設定をされています。そして、振り返りにおいて、目標達成もしくは目標未達の原因分析も行い、次年度の営業目標数値の計画を立てておられます。 一見、当たり前のことのようですが、当社が関わってきたクライア…